Probleme nach der Bereitstellung
Das Backend von AI Analyst ist nicht erreichbar
Wenn das AI Analyst Visual in Ihrem Power BI-Bericht die Meldung anzeigt: "Fehler beim Verbinden mit Backend / Laden der Anfangsanalyse. Bitte versuchen Sie es erneut.", überprüfen Sie zunächst die genaue Fehlermeldung, bevor Sie Änderungen vornehmen.
Azure blockiert die Anfrage (IP-Zulassungsliste)
Symptom
Beim Öffnen von https://<web-app-name>.azurewebsites.net im Browser erscheint die blaue Azure-Fehlerseite "Fehler 403 - Forbidden – Der Web-App, die Sie zu erreichen versucht haben, hat Ihren Zugriff blockiert".
Ursache Die IP-Adresse, von der Sie zugreifen, befindet sich nicht auf der Zulassungsliste. AI Analyst ist ausschließlich über sein virtuelles Netzwerk und die während der Bereitstellung konfigurierten IP-Bereiche erreichbar. Die Anfrage erreicht die Anwendung nicht.
Lösung Fügen Sie den IP-Bereich des Clients im Azure Portal unter App Service -> Netzwerk -> Zugriffsrichtlinien hinzu, oder starten Sie den Assistenten erneut und fügen Sie den Bereich auf dem Tab Netzwerksicherheit hinzu.
Die Anwendung weist die Anfrage zurück (falscher API-Schlüssel)
Symptom
Die Webanwendung unter https://<web-app-name>.azurewebsites.net ist im Browser erreichbar, aber API-Anfragen werden mit 403 beantwortet.
Ursache Die Anfrage erreicht die Anwendung, aber der vom Client gesendete AIA API Key stimmt nicht mit dem während der Bereitstellung konfigurierten Schlüssel überein.
Lösung Vergleichen Sie den API-Schlüssel in Ihrem Client (zum Beispiel den Einstellungen des Power BI AI Analyst Visual) mit dem Wert, der im Key Vault der Managed App gespeichert ist. Um einen neuen Schlüssel zu setzen, aktualisieren Sie das Geheimnis im Power BI Dashboard oder im Key Vault. Wenn Sie das Geheimnis im Key Vault ändern, müssen Sie die Web-App neu starten.
Das Log zeigt Could not parse SQLAlchemy URL
Ursache
Die Datenbankverbindungszeichenfolge liegt nicht im unterstützten Format vor.
Lösung
Geben Sie die Verbindungszeichenfolge im ADO.NET- oder ODBC-Format ein, wie im Bereitstellungshandbuch beschrieben. Beachten Sie, dass Sie bei einer erneuten Bereitstellung alle geheimen Werte erneut eingeben müssen.
Das Log zeigt Database warm-up failed
Ursache
Der AI Analyst kann die Datenbank nicht erreichen, oder die Anmeldedaten in der Verbindungszeichenfolge sind ungültig.
Lösung
- Überprüfen Sie Benutzername und Passwort in der Verbindungszeichenfolge sowie die
SELECT-Berechtigung des Benutzers auf dem Ergebnisschema. - Überprüfen Sie den Netzwerkpfad zwischen AI Analyst und Ihrer Datenbank, wie im Bereitstellungshandbuch beschrieben.
Fehlende Verbindung zum dab Knowledge Hub
Ursache
Die private Link-Verbindung zum dab Knowledge Hub befindet sich noch im Status Ausstehend. Die Verbindung muss von dab freigegeben werden, bevor der Knowledge Hub abgefragt werden kann.
Lösung
Senden Sie Ihre Subscription-ID sowie die private Link-Anfrage, die Sie während der Bereitstellung eingegeben haben, an Ihren dab-Kontakt oder an support(at)dab-gmbh.de.
Der App Service kann das Container-Image nicht abrufen
Ursache
Das Zugriffstoken für die Container-Registry von dab ist abgelaufen oder wurde widerrufen.
Lösung
Kontaktieren Sie Ihren dab-Kontakt oder delivery(at)dab-gmbh.de, um ein gültiges Token zu erhalten.
Wie kann ich nach der Bereitstellung den API-Schlüssel abrufen?
Der API-Schlüssel wird im Key Vault gespeichert, der durch die Bereitstellung erstellt wurde. Öffnen Sie den Key Vault in Azure Portal, wählen Sie Objekte -> Geheimnisse -> aia-api-key und kopieren Sie die aktuelle Version. Sie benötigen mindestens die Key Vault Secrets User-Rolle, und Ihre IP-Adresse muss sich auf der Zulassungsliste befinden.