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Problemas después de la implementación

El Backend de AI Analyst no es accesible​

Cuando el visual de AI Analyst en su informe de Power BI indique: 'Error al conectar con el backend / cargando el análisis inicial. Por favor, intente nuevamente.', verifique cuál obtiene antes de realizar cualquier cambio.

Azure bloquea la solicitud (lista de IP permitidas)​

Síntoma Al abrir https://<web-app-name>.azurewebsites.net en el navegador, aparece la página azul de error de Azure con el mensaje "Error 403 - Forbidden – La aplicación web a la que intentó acceder ha bloqueado su acceso".

Causa La dirección IP desde la que está realizando la solicitud no está en la lista de permitidos. AI Analyst solo es accesible a través de su red virtual y mediante los rangos de IP configurados durante la implementación. La solicitud nunca llega a la aplicación.

Solución
Agregue el rango de IP del cliente en el Azure Portal bajo App Service -> Redes -> Restricciones de acceso, o inicie nuevamente el asistente y agregue el rango en la pestaña Seguridad de red.

La aplicación rechaza la solicitud (clave API incorrecta)​

Síntoma
La aplicación web en https://<web-app-name>.azurewebsites.net es accesible desde el navegador, pero las solicitudes a la API reciben como respuesta 403.

Causa La solicitud llega a la aplicación, pero la clave API de AIA enviada por el cliente no coincide con la configurada durante la implementación.

Solución Verifique la clave API en su cliente (por ejemplo, en la configuración del visual AI Analyst de Power BI) comparándola con el valor almacenado en el Key Vault de la Managed App. Para establecer una nueva clave, actualice el secreto en el Dashboard de Power BI o en el Key Vault. Al cambiar el secreto del Key Vault, debe reiniciar la aplicación web.


El registro muestra Could not parse SQLAlchemy URL​

Causa

La cadena de conexión de la base de datos no está en un formato compatible.

Solución

Ingrese la cadena de conexión en formato ADO.NET u ODBC, como se describe en la Guía de implementación. Tenga en cuenta que deberá volver a ingresar todos los valores confidenciales al volver a implementar.


El registro muestra Database warm-up failed​

Causa

AI Analyst no puede acceder a la base de datos, o las credenciales de la cadena de conexión no son válidas.

Solución

  1. Verifique el nombre de usuario y la contraseña en la cadena de conexión, y que el usuario tenga el permiso SELECT sobre el esquema de resultados.
  2. Verifique la ruta de red entre AI Analyst y su base de datos, como se describe en la Guía de implementación.

Falta la conexión al dab Knowledge Hub​

Causa

La conexión privada Link al Knowledge Hub dab todavía está en estado Pendiente. La conexión debe ser aprobada por dab antes de que se pueda consultar el Knowledge Hub.

Solución

Envíe su identificador de suscripción y el mensaje de solicitud de Link privado que ingresó durante la implementación a su contacto dab, o a support(en)dab-gmbh.de.


El App Service no puede obtener la imagen del contenedor​

Causa

El token de acceso para el registro de contenedores de dab ha expirado o fue revocado.

Solución

Contacte a su contacto dab, o a delivery(en)dab-gmbh.de, para recibir un token válido.


¿Cómo recupero la clave API después de la implementación?​

La clave API se almacena en el Key Vault creado durante la implementación. Abra el Key Vault en el Azure Portal, seleccione Objetos -> Secretos -> aia-api-key y copie la versión actual. Necesita al menos el rol Key Vault Secrets User, y su dirección IP debe estar en la lista de permitidos.