Support-Package

Uwaga

Prosze przeslac Support-Package do naszego Zespolu Wsparcia na adres: support@dab-gmbh.de

Ogólny Support-Package

W przypadku wystapienia problemów nalezy przeslac do nas Support-Package, aby umozliwic ich rozwiazanie. W tym celu nalezy zalogowac sie do dab AnalyticSuite, a nastepnie przejsc do Ustawienia > Ustawienia ogólne. W tym miejscu prosze wybrac przycisk Eksportuj pliki dziennika, aby pobrac folder .zip zawierajacy wszystkie niezbedne pliki dziennika.

dab AnalyticSuite Support-Package

Pakiet dab AnalyticSuite Support-Package generowany jest automatycznie po zakonczeniu analizy. Jego lokalizacje nalezy sprawdzic w zaleznosci od tego, w jaki sposób Pan/i korzysta z dab AnalyticSuite. Plik Support-Package otrzymuje nazwe SupportPackage_AS_[Data_Godzina].zip i umieszczany jest we wlasciwym katalogu.

dab AnalyticSuite podczas pracy z Analytics

Support-Package zostanie utworzony w katalogu, w którym rozpoczeto analize.

dab AnalyticSuite podczas pracy z Analytics Exchange

Support-Package bedzie widoczny w sekcji Wyniki. Nalezy kliknac sekcje Wyniki, gdzie wywietlany jest plik ZIP.

dab AnalyticSuite podczas pracy z Robotics

Support-Package znajduje sie w sekcji Robots > Task Runs. Aby sprawdzic wyniki w wyjsciu, nalezy wybrac odpowiednie (nieudane) uruchomienie.