Pakiet wsparcia

Uwaga

Prosimy przesłać Pakiet wsparcia do naszego zespołu wsparcia, korzystając z adresu e-mail: support@dab-gmbh.de

Ogólny Pakiet wsparcia

W przypadku wystąpienia problemów prosimy o przesłanie pakietu wsparcia w celu ich rozwiązania. W tym celu należy zalogować się do dab AnalyticSuite i przejść do Ustawienia > Ustawienia ogólne. Następnie należy kliknąć przycisk Eksportuj pliki dziennika, aby pobrać folder .zip zawierający wszystkie wymagane pliki dziennika.

Pakiet wsparcia dab AnalyticSuite

Pakiet wsparcia dab AnalyticSuite jest generowany za każdym razem, gdy analiza zostanie przerwana. Lokalizację pakietu można znaleźć w zależności od sposobu użytkowania dab AnalyticSuite. Pakiet wsparcia jest zapisany pod nazwą SupportPackage_AS_[Data_Czas].zip w odpowiednim miejscu.

dab AnalyticSuite w użyciu z Analytics

Pakiet wsparcia zostanie utworzony w katalogu, w którym rozpoczęto analizę.

dab AnalyticSuite w użyciu z Analytics Exchange

Pakiet wsparcia zostanie wyświetlony w sekcji Wyniki. Należy kliknąć sekcję Wyniki, gdzie znajduje się plik ZIP.

dab AnalyticSuite w użyciu z Robotics

Pakiet wsparcia jest dostępny w sekcji Roboty > Wykonania zadań. Aby zobaczyć wyniki w wyjściu, należy kliknąć odpowiednie (nieudane) wykonanie.