Paquete de soporte
Por favor, envíe el Paquete de soporte a nuestro equipo de soporte por correo: support@dab-gmbh.de
Paquete de soporte general
Si se presentan problemas, envíenos un paquete de soporte para solucionarlos. Para ello, inicie sesión en el dab AnalyticSuite y diríjase a Configuración > Configuración general. Allí, haga clic en el botón Exportar archivos de registro para descargar una carpeta .zip con todos los archivos de registro necesarios.
Paquete de soporte de dab AnalyticSuite
El Paquete de soporte de dab AnalyticSuite se crea automáticamente cada vez que una análisis finaliza. Podrá encontrarlo dependiendo de cómo utilice dab AnalyticSuite. El Paquete de soporte tiene el nombre SupportPackage_AS_[Fecha_Hora].zip en la ubicación correspondiente.
dab AnalyticSuite en uso con Analytics
El Paquete de soporte se creará en el directorio donde inició el análisis.
dab AnalyticSuite en uso con Analytics Exchange
El Paquete de soporte se mostrará en la sección Resultados. Haga clic en la sección Resultados donde se visualiza el archivo ZIP.
dab AnalyticSuite en uso con Robotics
El Paquete de soporte está disponible en la sección Robots > Ejecuciones de tareas. Para ver los resultados en la salida, haga clic en la ejecución correspondiente (fallida).