Support-Paket
Bitte senden Sie das Support-Paket per E-Mail an unser Support-Team: support@dab-gmbh.de
Allgemeines Support-Paket
Falls Probleme auftreten, senden Sie uns bitte ein Support-Paket, damit wir diese beheben können. Melden Sie sich dazu in der dab AnalyticSuite an und navigieren Sie zu Einstellungen > Allgemeine Einstellungen. Dort klicken Sie auf die Schaltfläche Logdateien exportieren, um einen .zip-Ordner mit allen benötigten Logdateien herunterzuladen.
dab AnalyticSuite Support-Paket
Das dab AnalyticSuite Support-Paket wird automatisch erstellt, wenn eine Analyse abgebrochen wird. Sie finden das Paket abhängig davon, wie Sie dab AnalyticSuite verwenden. Das Support-Paket trägt den Namen SupportPackage_AS_[Datum_Uhrzeit].zip und befindet sich am entsprechenden Speicherort.
dab AnalyticSuite im Einsatz mit Analytics
Das Support-Paket wird in dem Verzeichnis erstellt, in dem Sie die Analyse gestartet haben.
dab AnalyticSuite im Einsatz mit Analytics Exchange
Das Support-Paket wird im Bereich Ergebnisse angezeigt. Klicken Sie auf den Bereich Ergebnisse, in dem die ZIP-Datei dargestellt wird.
dab AnalyticSuite im Einsatz mit Robotics
Das Support-Paket steht im Bereich Roboter > Aufgabenläufe zur Verfügung. Um die Ergebnisse in der Ausgabe zu sehen, klicken Sie auf den entsprechenden (fehlgeschlagenen) Lauf.