Support-Paket
Bitte senden Sie das Support-Paket per E-Mail an unser Support-Team: support@dab-gmbh.de
Allgemeines Support-Paket
Wenn Probleme auftreten, senden Sie uns bitte ein Support-Paket, damit wir diese beheben können. Melden Sie sich dazu in der dab AnalyticSuite an und gehen Sie zu Einstellungen > Allgemeine Einstellungen. Dort klicken Sie auf die Schaltfläche Protokolldateien exportieren, um einen .zip-Ordner mit allen notwendigen Protokolldateien herunterzuladen.
dab AnalyticSuite Support-Paket
Das dab AnalyticSuite Support-Paket wird immer erstellt, wenn eine Analyse beendet wird. Sie finden es anschließend je nach Nutzung von dab AnalyticSuite. Das Support-Paket trägt am entsprechenden Speicherort den Namen SupportPackage_AS_[Datum_Uhrzeit].zip.
dab AnalyticSuite im Einsatz mit Analytics
Das Support-Paket wird in dem Verzeichnis erstellt, in dem Sie die Analyse gestartet haben.
dab AnalyticSuite im Einsatz mit Analytics Exchange
Das Support-Paket wird im Bereich Ergebnisse angezeigt. Klicken Sie auf den Bereich Ergebnisse, in dem die ZIP-Datei angezeigt wird.
dab AnalyticSuite im Einsatz mit Robotics
Das Support-Paket ist im Bereich Robots > Task Runs verfügbar. Um die Ergebnisse in der Ausgabe einzusehen, klicken Sie auf den entsprechenden (fehlgeschlagenen) Durchlauf.